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Herramienta tecnológica permitirá a distribuidores y marcas tener un canal de contacto con almaceneros

Autor: Pavel Burton, publicado el

Por medio de la digitalización, ellos podrán tener contacto directo con el cliente, utilizando la interfaz de WhatsApp para enviarles mensajes automatizados a un target en específico.

En Chile en la actualidad hay más de 140.000 almacenes, a los cuales las empresas distribuidoras y marcas tienen que surtir diariamente sus productos, siendo un mercado muy atractivo en ventas y representa cerca del 40% del consumo total del país. Sin embargo, el contacto con el cliente es muy poco digitalizado y se hace urgente, en los tiempos de hoy, que se modernice a la tecnología disponible en el mercado.

Ordéname WhatsApp, es una herramienta que utiliza la interfaz de la app con mayor penetración de conversaciones a nivel mundial, para poder instaurar flujos de conversaciones desde las empresas o marcas con miles de comercios de manera automática y en simultáneo; con esto lo que se logra es centralizar y almacenar toda la información de los clientes.

Junto a lo anterior, los almaceneros, podrán recibir promociones personalizadas, el pedido sugerido, encuestas de satisfacción del servicio de la distribuidora, cobranza digital de las boletas, ver el status del pedido y ser un canal de atención al cliente.

Nicolás Castro, Gerente Comercial de Ordéname, comenta que las empresas distribuidoras y marcas que buscan tener un contacto más cercano con sus clientes y lo que hace esta herramienta es satisfacer esa necesidad. “Vimos que el proceso de pedidos de mercadería de las distribuidoras es muy lento y poco digitalizado en el mercado, por lo que esta herramienta será de gran ayuda para las distribuidoras y marcas puedan conversar de manera rápida y fluida con el cliente. Esta comunicación será por envió de mensajes dirigidos a un target especifico, con automatización según día y hora que se requiera”, señala.

En Ordéname, esperan cerrar el año 2022 enviando más de 170.000 mensajes mensuales.