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Mejoran el servicio y más: razones para sumar nuevas formas de pago en el almacén
Autor: Comerciante, publicado el
Los métodos digitales hoy día ofrecen buenas condiciones de seguridad, así el cliente no tiene que pasar la tarjeta, evitando riesgos de clonación.
“Si consideramos al dinero en efectivo como el medio tradicional, es claro que los métodos de pago digital son la gran revolución. Las tarjetas de débito y de crédito ya han sido incorporadas por la mayoría de los almacenes. Por tanto, tal vez el próximo paso sea avanzar hacia formas como el e-wallet o billetera digital, asociando la tarjeta a una APP, o vía código QR, que es leído por el teléfono celular”, introduce en el tema de las nuevas formas de pago para el almacén Luis González, académico de la Escuela de Economía y Negocios de la Universidad Central.
- ¿Cuáles son las ventajas sumar estas herramientas?
Diversificar los métodos de pago implica brindar un mejor servicio al cliente y por tanto, siempre es positivo porque atrae mayores ventas. Se agiliza el proceso de pago y consecuentemente aumentaría la cantidad de clientes atendidos en el mismo tiempo. Y por los beneficios que trae para los consumidores.
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- ¿Qué herramientas o infraestructura debería sumar el almacén para que estas nuevas formas de pago funcionen adecuadamente?
Lo más importante es la boleta o factura electrónica. Para eso es necesario contar con el sistema de facturación electrónico, el cual puede ser el que dispone el SII de manera gratuita u otro que sea pagado.
“También debería contemplar una impresora térmica, para la emisión de documentos tributarios electrónicos (boletas o facturas). Además, un espacio de difusión o comercialización virtual, como son un Fan page en Facebook, un perfil de Instagram, Marketplace, página web, WhatsApp bussiness”, añade
Y agrega que además debería contar con “una cuenta en Gmail, para acceder a las herramientas de Gsuite (calendar, meet. Google drive, formularios). Eso junto con una terminal de pagos para tarjetas de débito o crédito. Y, desde luego, una cuenta corriente o vista a nombre del negocio”.
- En términos de seguridad para el vendedor y el comprador, ¿cuáles son las ventajas de estas nuevas formas de pago?
Los métodos digitales hoy día ofrecen buenas condiciones de seguridad, así el cliente no tiene que pasar la tarjeta, evitando riesgos de clonación.
“Los riesgos principales son más bien para quienes las usan, porque están asociadas a las tarjetas de crédito o débito del banco. En ese sentido, se realizan las mismas recomendaciones de cuidado de datos por robos del celular o traspaso de mensajes sospechosos que puedan llevar a caer en estafas”, detalla.
“Para los almaceneros, la recomendación es que usen plataformas reconocidas que ofrezcan este servicio, en especial si lo que van a vender no será presencial”, precisa.
- ¿Sirven de alguna manera estas nuevas formas de pago para llevar un mejor registro de las ventas y el stock?
Efectivamente, siempre y cuando se tenga un sistema integrado. Es importante saber si a quien le vendo le acomoda la venta de productos y servicios por canales digitales. Si tiene el conocimiento necesario, aprender a utilizar los recursos digitales, como son las redes sociales, Gsuite (mail, calendario, reuniones virtuales), plataformas de Marketplace y pago digital. Desde luego, siempre son importantes las ganas de adoptar y aprender sobre nuevas tecnologías para mejorar el negocio.
“Además del pago, en los almacenes también se puede utilizar código QR para llevar a un catálogo digital u otra información importante. El ejemplo clásico es el de los restaurantes a cuya carta se puede acceder escaneando un código QR. Crear uno es simple y existen muchos sitios que los generan gratuitamente.